Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de Capacitatotal.mx (el “Servicio”), operado por Capacita Total, con domicilio en PUEBLA y RFC CARC960607RGA. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Capacitatotal.mx es una plataforma para generar constancias DC-3, DC-1 y DC-2, preparar archivos para el SIRCE, verificar documentos de capacitación y administrar el cumplimiento ante la STPS, con firma digital verificable.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que capturas, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes contar con las facultades y autorizaciones necesarias para tratar los datos de las personas trabajadoras y empresas que registres.

4. Planes y pagos

El Servicio ofrece un plan gratuito de prueba y planes de pago. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son el total a pagar: al cobrar no se les suma ningún cargo adicional. Los precios pueden cambiar, y un cambio nunca afecta un periodo que ya pagaste.

No hay suscripción ni cargos automáticos: no guardamos los datos de tu tarjeta y cada pago activa tu plan durante 30 días. Cuando ese periodo termina, no te volvemos a cobrar.

Tu plan se activa cuando confirmamos el pago, y te avisamos por correo en cuanto queda activo. Los pagos por transferencia los revisa una persona, en horario hábil, así que la activación no es inmediata: mientras tanto verás tu solicitud como pendiente en la pantalla “Mi plan” de tu cuenta.

Si cambias de plan cuando aún te quedan días vigentes, esos días no se pierden: se convierten en días del plan nuevo, en proporción a su precio.

Por ahora no emitimos factura electrónica (CFDI) por el pago del plan. Si la necesitas, escríbenos a soporte@capacitatotal.mx antes de contratar.

5. Cancelación y reembolsos

Cancelar es, simplemente, no volver a pagar. No tienes que avisarnos ni llenar ningún formato: como no hay cargos automáticos, tu plan termina solo al cumplirse los 30 días. Si generaste una solicitud de pago y todavía no la has pagado, puedes cancelarla tú mismo desde “Mi plan”.

Al terminar tu plan no pierdes lo que ya emitiste. Tu cuenta no se cierra ni se borra: regresa al plan gratuito, sigues entrando, sigues viendo y descargando tus constancias, y su verificación pública continúa activa (punto 8).

Un periodo ya activado no se devuelve. El plan se activa completo desde el primer día y desde ese momento puedes usarlo, así que no reembolsamos un periodo iniciado ni la parte que no hayas alcanzado a usar. Para eso está el plan gratuito: pruébalo antes, con constancias reales y sin tarjeta, y paga sólo cuando estés seguro.

Sí te devolvemos el dinero cuando el cobro no debió quedarse con nosotros: si te cobramos y tu plan nunca se activó, si un pago se duplicó, o si el importe cobrado no coincide con el precio publicado. Escríbenos a soporte@capacitatotal.mx con tu referencia o tu comprobante y devolvemos el importe por la misma vía por la que pagaste. Si tu caso no es ninguno de esos y aun así crees que te asiste la razón, escríbenos igual: lo revisamos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos, ni a emitir documentos con información falsa, ni a intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que abusen del plan gratuito.

7. Naturaleza de los documentos

La plataforma genera los documentos con el formato oficial correspondiente a partir de la información que tú proporcionas. La validez de una constancia depende de que sus datos sean correctos y de que quien la emite cumpla los requisitos aplicables (por ejemplo, el registro vigente de Agente Capacitador cuando corresponda). El contenido informativo del sitio tiene fines de orientación y no constituye asesoría legal.

8. Tus constancias y su verificación

Las constancias que ya emitiste son tuyas y no dependen de que sigas pagando. Cuando tu plan de pago termina, tu cuenta no se cierra ni se borra: vuelve al plan gratuito y conservas el acceso a lo emitido, incluida su descarga.

La verificación pública de una constancia ya emitida —por su código QR, por su folio o por su código de verificación— sigue funcionando aunque tu plan haya vencido, y también si la cuenta queda suspendida. No la apagamos por falta de pago: quien recibió esa constancia no tiene por qué perder la comprobación de su capacitación. Si tú anulas una constancia, la página pública lo dice con todas sus letras en lugar de responder que no existe: quien la tenga en la mano merece enterarse.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software y su diseño, así como la marca “Capacitatotal.mx”, son propiedad de Capacita Total o de sus respectivos titulares. Conservas la titularidad de los datos que cargas; nos otorgas la licencia necesaria para operarlos con el fin de prestarte el Servicio.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se presta “tal cual” sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. En la medida que permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos o por el uso que hagas de los documentos generados.

Lo anterior no borra lo que sí prometemos por escrito: los compromisos concretos de los puntos 5 y 8 —qué pasa con tu dinero al cancelar y qué pasa con la verificación de tus constancias— son exigibles y esta cláusula no los anula.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento; cómo funciona la cancelación está en el punto 5. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, notificándote cuando sea posible. En cualquiera de esos casos sigue aplicando el punto 8: la verificación pública de lo que ya emitiste no se apaga.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de PUEBLA, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@capacitatotal.mx.