Aviso de privacidad
Cómo Capacitatotal.mx recaba, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Última actualización: 01/09/2026
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Capacita Total, que opera este sitio bajo la marca “Capacitatotal.mx”, con domicilio en PUEBLA y RFC CARC960607RGA. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a soporte@capacitatotal.mx.
2. Datos personales que tratamos
Para prestarte el servicio podemos tratar:
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), datos del despacho o agente capacitador y RFC.
- Para emitir constancias: nombre, CURP, ocupación y puesto de las personas trabajadoras; razón social y RFC de las empresas; datos del curso.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso, con fines de seguridad y operación.
- De tus pagos: la referencia y el comprobante de la transferencia que nos envías, o el identificador que devuelve la pasarela cuando pagas en línea. No guardamos los datos de tu tarjeta.
No recabamos datos personales sensibles para la operación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; generar constancias DC-3, DC-1 y DC-2 y archivos para el SIRCE; verificar documentos; dar soporte; procesar pagos; y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte): enviarte avisos del producto y comunicaciones sobre mejoras. Si no deseas recibirlas, escríbenos a soporte@capacitatotal.mx.
4. Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, hospedaje y procesamiento de pagos) que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por nuestra instrucción. No vendemos tus datos. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento salvo las necesarias para prestarte el servicio o las exigidas por autoridad competente.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando estén equivocados, Cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y Oponerte a que los usemos para un fin determinado, así como a revocar tu consentimiento.
El canal es un correo, y lo contesta una persona. Hoy no tenemos un formulario ni un botón dentro de la plataforma para esto: escribe a soporte@capacitatotal.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Para poder atenderte necesitamos:
- Tu nombre y un correo o domicilio donde podamos responderte.
- Una copia de una identificación oficial (o del documento que acredite que representas al titular), para no entregarle tus datos a alguien más.
- Qué datos quieres consultar, corregir, cancelar o a qué uso te opones, con la mayor claridad posible.
- Si eres cliente, el correo con el que entras a tu cuenta: nos ayuda a localizarlos.
Plazos. Te contestamos por ese mismo correo en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa. Si la solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. Si nos falta algún dato para atenderte, te lo pedimos dentro de los primeros 5 días hábiles y el plazo corre desde que nos lo mandas. Ejercer estos derechos es gratuito; sólo podrían cobrarse los gastos de envío o de copias que tú nos pidas.
Dos límites que conviene que sepas de entrada. Si tus datos aparecen en una constancia porque un capacitador o una empresa te registró, esos datos los trata esa cuenta y nosotros los guardamos por instrucción suya: recibimos tu solicitud, la canalizamos con quien abrió la cuenta y te decimos con quién quedó. Y una constancia ya emitida no se elimina: su verificación pública existe precisamente para que un tercero pueda comprobar tu capacitación, y la conservamos también por las obligaciones legales y fiscales que nos aplican. En la página pública de verificación la CURP se muestra parcialmente oculta.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no te respondemos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión y operar la plataforma. Puedes configurar tu navegador para limitarlas, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://capacitatotal.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.
8. Consentimiento
Al usar Capacitatotal.mx y proporcionar datos personales, aceptas los términos de este aviso de privacidad.